Dus, hoe werkt een alarmcentrale eigenlijk precies? Dit is wat u moet weten

In Iogeneratie In de nieuwe serie '911 Crisis Center' krijgen kijkers te zien wat er gebeurt aan de andere kant van een 911-oproep.

Maak een gratis profiel aan om onbeperkte toegang te krijgen tot exclusieve video's, het laatste nieuws, sweepstakes en meer!

is de heuvels hebben ogen een waargebeurd verhaal

Wat u moet weten over werken in een meldkamer

De coördinatoren van Chagrin Valley Dispatch leggen de ins en outs van het werken in een alarmcentrale uit, evenals het moeilijkste deel van de banen.

Als er zich een noodgeval voordoet, weet u wat u moet doen: bel 911. Maar wat gebeurt er precies als u die nummers intoetst op uw telefoon?

OF xygen' s nieuwe serie, '911 Crisis Center', in première zaterdag 6 november Bij 9 / 8c Aan Iogeneratie , onthult precies dat. Kijkers worden naar Chagrin Valley Dispatch gebracht, een noodcentrale in Ohio die diensten levert aan gebieden in Cleveland en andere nabijgelegen steden. Je zit op de eerste rij terwijl de coördinatoren hun hoofd koel houden in gespannen en stressvolle situaties en noodhulp bieden, en je krijgt ook een kijkje in de vriendschappen en het leven van de coördinatoren buiten het werk.

Dus, hoe werkt een verzendingscentrum precies?

'Welkom bij Chagrin Valley Dispatch Center. Dit is de hartslag van de steden waarvoor we verzenden. Alle 17 politie-, brandweer- en EMS [medische hulpdiensten]', zegt Charline Polk, een supervisor van 911 die al 16 jaar in de sector werkt, in de video hierboven.

Polk en andere coördinatoren leggen precies uit hoe het centrum wordt gerund. Het personeelsbestand wordt te allen tijde tot een minimum van negen mensen beperkt en meestal worden 11 of 12 werknemers aan elke ploeg toegewezen om ziekteverlof of betaald verlof op te nemen.Elke coördinator heeft een station met acht monitoren, wat veel lijkt - totdat je ziet hoeveel informatie ze moeten bijhouden tijdens een enkel gesprek.

Als er een oproep binnenkomt, geeft een van de monitoren het telefoonnummer weer, indien mogelijk de naam van een persoon en ofwel het adres als het een vaste lijn is of de dichtstbijzijnde zendmast als het een mobiele telefoon is. Op die manier hebben coördinatoren een idee van waar de noodsituatie zich op de kaart afspeelt. Zodra ze de oproep beantwoorden, gaan de coördinatoren aan de slag om de informatie te achterhalen die ze moeten weten: wat er is gebeurd, waar de beller is en welke diensten ze nodig hebben.

Terwijl de coördinator vragen stelt om de nodige informatie te krijgen, geven ze ook wat ze horen door aan een tweede coördinator, die op zijn beurt de politie, brandweer, ambulance of alle drie vertelt wat ze moeten weten wanneer ze ter plaatse reageren. De coördinator registreert ook alle informatie in C.A.D. - de computerondersteunde verzending - terwijl alles gebeurt. Je begrijpt waarom het vermogen om te multitasken cruciaal is voor deze functie! In feite, zoals Matt Reinke, een stagiaire van 911 dispatching, in de video zegt, is dit misschien wel het moeilijkste aan de baan.

Dennis is stiekem een ​​seriemoordenaar

'Je moet als een octopus zijn', bevestigt Polk, wat betekent dat je met meerdere dingen tegelijk moet kunnen jongleren

Bekijk de video hierboven voor meer informatie over hoe een alarmcentrale werkt. En stem af voor de première van '911 Crisis Center' op zaterdag 6 november Bij 9 / 8c Aan Iogeneratie.